Política de reembolso
n QUO® queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el precinto intacto.
- Debe conservar el embalaje y etiquetado originales.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos parcialmente por motivos de higiene y seguridad alimentaria.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en [correo de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para proceder con el envío del producto.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso.
Reembolsos El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Gastos de envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nos hacemos cargo de los gastos de envío.
- En el resto de los casos, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Productos defectuosos o incorrectos Si has recibido un producto en mal estado o diferente al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción para gestionarlo de forma prioritaria.
Contacto Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a [quosmartcomercial@gamil.com] o a través de nuestra página de contacto.